Algemene voorwaarden

1. Wettelijk kader en precedent

1.1 Licentie en wetgeving. Wij opereren onder een licentie voor kansspelen op afstand uitgegeven door de KSA en voldoen aan: de Wet kansspelen op afstand; de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme); de Sanctiewet 1977 ; het Burgerlijk Wetboek en consumentenrecht; en GDPR/AVG voor gegevensbescherming.
1.2 Overig beleid. Deze Voorwaarden werken samen met ons Privacybeleid , Cookiebeleid , Beleid voor verantwoord spelen , Betalingsbeleid en Bonus- en promotiebeleid (gezamenlijk het Beleid ). Waar documenten met elkaar in conflict zijn, is de strengere regel van toepassing of, voor een aanbieding, zijn de Promotievoorwaarden van toepassing op die aanbieding.
1.3 Talen. Wij bieden Nederlandse en Engelse versies. Als er een conflict is, is de Nederlandse versie doorslaggevend.
1.4 Updates. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om juridische, technische of operationele redenen. Wij publiceren een nieuwe ingangsdatum en vragen, waar nodig, om heracceptatie. Als u een update niet accepteert, stop dan met het gebruik van het Platform en verzoek om sluiting.
1.5 Scheidbaarheid. Als een clausule ongeldig is, blijft de rest van kracht. De ongeldige clausule wordt vervangen door een geldige clausule die qua doel het dichtst bij de clausule ligt.

2. Definities

Account — uw geregistreerde profiel en portemonnee.
Bonusfondsen – promotiekrediet dat alleen kan worden opgenomen als aan de voorwaarden is voldaan.
Contante gelden — gestort geld en winsten die niet aan bonusvoorwaarden zijn gebonden.
CRUKS — het Nederlandse nationale zelfuitsluitingsregister.
Apparaatsignalen : gegevens zoals IP, besturingssysteem, model, taal en risico-indicatoren die worden gebruikt voor beveiliging.
KYC — controles waarmee de identiteit, leeftijd, het adres en de eigenaar van de betaling worden geverifieerd.
ML/TF — witwassen van geld en financiering van terrorisme.
PEP — politiek prominente persoon (inclusief naaste medewerkers en familie).
RNG — willekeurige getallengenerator die willekeurige uitkomsten produceert voor bepaalde spellen.
RTP — verwachte uitbetaling op lange termijn van een spel.
STR — melding van verdachte transacties aan FIU‑Nederland .
Wwft — Nederlandse wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering.

3. Geschiktheid en toegang

3.1 Leeftijd. Je moet 18+ zijn . Accounts voor minderjarigen worden gesloten; stortingen kunnen worden terugbetaald waar dit rechtmatig is en de gameplay wordt ongeldig verklaard.
3.2 Locatie. Om met echt geld te spelen, moet je je fysiek in Nederland bevinden . BinoBet gebruiken IP-, GPS-/wifi- en apparaatcontroles. VPN’s, proxy’s, tools voor externe bureaubladen of GPS-spoofing om controles te omzeilen zijn verboden .
3.3 CRUKS & zelfuitsluiting. Als je in CRUKS zit of jezelf hebt uitgesloten, kun je niet spelen. We controleren CRUKS bij het inloggen en bij het starten van de sessie en blokkeren het spel indien actief.
3.4 Eén account. Eén account per persoon. Dubbele, gedeelde of beheerde accounts zijn niet toegestaan. Links worden gedetecteerd via gegevens, apparaten, IP’s en betaalmiddelen. We kunnen duplicaten samenvoegen of sluiten en gerelateerde aanbiedingen annuleren.
3.5 Privégebruik. Het platform is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk entertainment . Commercieel gebruik, gepoolde bankrolls, teamspel of automatisering (bots, scripts, solvers) zijn verboden.
3.6 Controles op geschiktheid. We kunnen te allen tijde om bevestiging van geschiktheid vragen. Weigering kan leiden tot beperking of sluiting.

4. Registratie en verificatie (KYC)

4.1 Informatie. Geef uw naam, geboortedatum, nationaliteit, adres, e-mailadres, mobiele nummer en voorkeurstaal op. We verzamelen ook apparaat-ID’s voor de beveiliging.
4.2 Identiteit. We verifiëren met betrouwbare documenten (paspoort, EU/EER-ID, Nederlands rijbewijs, verblijfsvergunning). Liveness- of selfie-checks kunnen worden gebruikt.
4.3 Adres. Geef een document op dat ≤ 3 maanden oud is (bankafschrift, energierekening, BRP-uittreksel) of voer een betrouwbare e-verificatie uit.
4.4 Eigendom van betalingen. Stortingen/opnames moeten worden gedaan met methoden op uw naam . We kunnen een gecensureerd bankafschrift (naam + IBAN) of een gemaskeerde kaartafbeelding (eerste 6 en laatste 4 cijfers) opvragen. Betalingen door derden zijn niet toegestaan.
4.5 Herverificatie. Als gegevens veranderen, nieuwe methoden worden toegevoegd, limieten worden verhoogd of er risicosignalen optreden, kunnen we bijgewerkte documenten opvragen en opnames pauzeren in afwachting van beoordeling.
4.6 Nauwkeurigheid. U moet waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken. Onjuiste voorstelling van zaken kan leiden tot beperkingen, intrekking van bonussen en wettelijke rapportage.

5. Verantwoord spelen en zorgplicht

5.1 Veiligheid staat voorop. We ontwerpen functies die controle en transparantie bevorderen en ingrijpen waar risico wordt gedetecteerd.
5.2 Spelershulpmiddelen. Stel stortings-, verlies-, inzet- en tijdslimieten in (dagelijks/wekelijks/maandelijks). Verlagingen worden direct van toepassing; verhogingen treden in werking na een afkoelingsperiode . Gebruik realitychecks , time-outs en zelfuitsluiting indien nodig.
5.3 Interventies. We monitoren op risico’s (stortingspieken, verliezen najagen, nachtelijk spelen, teruggedraaide transacties, frequente limietwijzigingen). We kunnen contact met u opnemen, limieten toepassen, bewijs van betaalbaarheid opvragen of het spel opschorten.
5.4 Ondersteuning. We verwijzen u door naar onafhankelijke hulporganisaties op onze pagina Verantwoord Gokken. Als gokken uw welzijn of financiën schaadt, zoek dan hulp en overweeg langdurige uitsluiting.

6. Portemonnee, stortingen, opnames en beveiliging

6.1 Valuta. Rekeningen worden in EUR gebruikt .
6.2 Stortingen. Methoden en limieten verschijnen in de kassier; we accepteren geen contant geld of cheques. Sommige stortingen blijven in behandeling totdat uw bank dit bevestigt.
6.3 Opnames. U kunt op elk moment een opname van contant geld aanvragen , onder voorbehoud van verificatie en controles. Waar mogelijk storten we geld terug via de oorspronkelijke methode ( pay-to-source ). We kunnen grote opnames splitsen om veiligheids- of netwerkredenen.
6.4 Tijdlijnen. Indicatieve verwerkingstijden worden weergegeven in de kassier. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van verificatie, feestdagen of netwerkproblemen. We houden u op de hoogte.
6.5 Kosten. We streven ernaar de kosten te absorberen; eventuele kosten verschijnen vóór de bevestiging.
6.6 Terugboekingen. Onterechte terugboekingen kunnen leiden tot opschorting; winsten die verband houden met teruggeboekte stortingen kunnen ongeldig worden verklaard totdat ze zijn opgelost.
6.7 Onjuiste bijschrijvingen. Gelden die ten onrechte zijn bijgeschreven, blijven ons eigendom; geef ze niet uit. We kunnen boekingen terugdraaien en ten onrechte uitbetaalde bedragen terugvorderen.
6.8 Bescherming. Spelersgelden worden volgens de licentievoorwaarden op
gescheiden rekeningen bewaard. 6.9 Inactieve periode. Na 12 maanden zonder inloggegevens wordt een account inactief. We proberen contact met u op te nemen. Vanaf maand 13 kunnen redelijke maandelijkse kosten voor inactieve periodes in rekening worden gebracht; de kosten stoppen bij inloggen, opnemen of sluiten; het geld blijft beschermd.

7. Platformgebruik

7.1 Beveiliging. Houd uw inloggegevens geheim en schakel multifactorauthenticatie in. U bent verantwoordelijk voor de activiteiten, tenzij wij er niet in slagen het platform te beveiligen.
7.2 Verboden handelingen. Probeer geen systemen te kraken, te onderzoeken, te scrapen of te reverse-engineeren; gebruik geen bots of scripts; span niet samen en draag geen waarde over tussen accounts; maak geen misbruik van duidelijke fouten.
7.3 Onderhoud. We werken systemen bij en kunnen diensten opschorten voor onderhoud; we proberen daluren in te plannen met voorafgaande kennisgeving.
7.4 Registratie. Uw account toont stortingen, opnames en speelgeschiedenis; neem contact op met de support voor overzichten.

8. AML/CTF, sancties en fraude

8.1 Verplichtingen. Wij voldoen aan de Wwft en de Sanctiewet . Wij verifiëren klanten, monitoren transacties en dienen STR’s in bij FIU-NL indien van toepassing; wij screenen op sanctie- en PEP- lijsten.
8.2 SOF/SOW. Bij gevallen met een hoger risico of significante transacties kunnen wij bewijs opvragen van de Bron van Fondsen / Bron van Vermogen . Bij gebrek aan redelijk bewijs kunnen wij de relatie beperken of beëindigen.
8.3 Fraudebestrijding. Wij gebruiken apparaatintelligentie, gedragsanalyse en leverancierstools om ATO, bonusmisbruik, betalingsfraude en collusie te voorkomen. Gekoppelde rekeningen kunnen worden gesloten en onrechtmatig verkregen winsten kunnen worden geconfisqueerd.
8.4 Vertrouwelijkheid. Wij kunnen u niet informeren over STR’s waar de wet dit verbiedt (geen tippen).

9. Spellen, eerlijkheid en schikking

9.1 Regels & RTP. Elke titel toont de regels en RTP; door te spelen accepteer je deze.
9.2 RNG-certificering. RNG-spellen gebruiken gecertificeerde random number generators die getest zijn door onafhankelijke laboratoria.
9.3 Live casino. Resultaten zijn afkomstig van fysieke apparatuur in beveiligde studio’s. Als een stream wegvalt na acceptatie van de inzet, kan de ronde server-side worden voltooid of ongeldig worden verklaard volgens de regels van de studio.
9.4 Acceptatie van inzetten. Een inzet is geaccepteerd wanneer deze met een unieke ID in je geschiedenis verschijnt en de inzet wordt afgetrokken.
9.5 Afwikkeling & correcties. We verrekenen snel. Als een fout een onjuiste uitkomst of uitbetaling veroorzaakt, corrigeren en passen we het saldo aan; de logs van de provider zijn bindend.
9.6 Verbindingsverbrekingen. Als je halverwege een ronde de verbinding verbreekt, kun je hervatten; als de ronde server-side is voltooid, blijft dat resultaat staan. Inzetten voor rondes die niet zijn gestart, worden terugbetaald.
9.7 Voordeelspel & collusie. Collusie, hole-carding of het uitbuiten van duidelijke fouten is verboden; We kunnen de betreffende weddenschappen ongeldig verklaren, onrechtmatige winsten verwijderen en accounts sluiten.
9.8 Jackpots. Progressieve jackpots zijn genetwerkt; waarden zijn indicatief totdat ze bevestigd zijn. De officiële jackpotserver bepaalt de toekenning. Betalingen kunnen worden gesplitst vanwege banklimieten.

10. Promoties en beloningen

10.1 Promotievoorwaarden. Elke aanbieding heeft specifieke regels die deel uitmaken van deze Voorwaarden. In geval van een conflict zijn de Promotievoorwaarden voor die aanbieding bepalend.
10.2 Geschiktheid. Aanbiedingen kunnen worden beperkt door spelerssegment, regio, betaalmethode, apparaat of uitnodiging. Tenzij anders vermeld, zijn promoties één per persoon/huishouden/adres/IP/apparaat/betaalmethode .
10.3 Wallets. Bonusgeld is gescheiden van contant geld; we tonen saldo’s en voortgang duidelijk. Bonusgeld kan niet worden opgenomen totdat aan de voorwaarden is voldaan.
10.4 Inzet & bijdrage. Vereisten worden uitgedrukt als een veelvoud van de bonus (en soms storting). De bijdrage varieert per spel; zie de Promotievoorwaarden en Bijlage E. Sommige spellen kunnen worden uitgesloten.
10.5 Maximale inzet & vervaldatum. Tijdens het inzetten geldt een maximale inzet per draai/ronde; bonussen vervallen zoals vermeld. Overtredingen kunnen leiden tot het verwijderen van de bonus en het in beslag nemen van de bijbehorende winsten.
10.6 Onregelmatig spel. Hedging, waardeoverdracht, last-minute grote weddenschappen of vergelijkbare tactieken om de bijdrageregels te omzeilen zijn verboden; zie Bijlage G. 10.7
Gratis spins en cashback. Winsten van gratis spins kunnen bestaan uit bonusgeld; cashback kan bestaan uit contant geld (zonder inzetvereisten) of een bonus (met inzetvereisten), zoals vermeld.
10.8 Aan-/afmelden. Voor sommige promoties is aanmelding vereist. Marketingvoorkeuren kunnen op elk moment worden gewijzigd; serviceberichten blijven desondanks beschikbaar.

11. Klachten en geschillenbeslechting

11.1 Neem contact met ons op. Voor klachten kunt u contact opnemen met de support en uw gebruikersnaam, beschrijving en bewijsstukken (screenshots, transactie-ID’s) meesturen. We erkennen uw klacht en streven ernaar deze zo snel mogelijk op te lossen.
11.2 Interne beoordeling. Als u niet tevreden bent, kunt u een verzoek tot escalatie indienen bij ons klachtenteam; wij sturen u een definitieve reactie met redenen.
11.3 ADR. Onopgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke ADR- instantie die erkend is door de Saoedische overheid ; details vindt u op onze website en worden samen met onze definitieve reactie verstrekt.
11.4 Rechtbanken. U kunt claims indienen bij Nederlandse rechtbanken, onverminderd uw wettelijke consumentenrechten.

12. Fouten, storingen en onderhoud

12.1 Kennelijke fouten. Als een prijs, uitbetaling of weergave duidelijk onjuist is, kunnen we de betreffende weddenschappen ongeldig verklaren of afhandelen tegen de juiste voorwaarden – een fout die een redelijk persoon zou herkennen.
12.2 Systeemfouten. Als een fout een spel of het platform beïnvloedt, annuleren we de betreffende rondes, betalen we inzetten terug en herstellen we het saldo naar de laatst bevestigde status.
12.3 Onderhoud. We kunnen diensten tijdelijk opschorten om systemen te patchen, upgraden of testen en streven ernaar om u hiervan op de hoogte te stellen.

13. Privacy en cookies

13.1 Verwerkingsverantwoordelijke. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt. Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over wat we verzamelen, waarom, de wettelijke grondslagen, bewaartermijnen en uw rechten.
13.2 Beveiliging. Wij beschermen gegevens met encryptie, toegangscontroles, leveranciersonderzoek en incidentrespons. U moet ook uw apparaten beschermen en uw wachtwoord geheim houden.
13.3 Marketingkeuzes. Beheer toestemmingen in uw profiel. Serviceberichten blijven doorlopen, zelfs als u zich afmeldt voor marketing.
13.4 CRUKS/AML-bewaring. Sommige gegevens moeten wettelijk worden bewaard en kunnen niet op verzoek worden gewist voordat de wettelijke termijnen zijn verstreken.
13.5 Cookies. Raadpleeg het Cookiebeleid voor categorieën en controles.

14. Intellectuele eigendom en inhoudsregels

14.1 Eigendom. Software, afbeeldingen, audiovisuele content, databases en handelsmerken zijn eigendom van ons of onze licentiegevers.
14.2 Licentie. Wij verlenen een persoonlijke, herroepbare en niet-overdraagbare licentie om het Platform te gebruiken voor het beoogde doel.
14.3 Gebruikerscontent. Als u content (bijv. chat) indient, verleent u ons een licentie om deze te gebruiken en te modereren voor de exploitatie van het Platform. Dien geen onrechtmatige, beledigende of inbreukmakende content in.

15. Aansprakelijkheid en vrijwaring

15.1 Niet-uitsluitbare zaken. Niets beperkt de aansprakelijkheid waar de wet beperking verbiedt (bijv. overlijden/letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, opzettelijk wangedrag).
15.2 Beperkingen. Behoudens het bepaalde in 15.1 zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving of gegevensverlies, of verliezen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
15.3 Maximum. Behoudens het bepaalde in 15.1 is onze totale aansprakelijkheid gemaximeerd op € 5.000 of uw totale aanbetalingen in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, afhankelijk van welke hoger is.
15.4 Schadeloosstelling. U vrijwaart ons voor verliezen die voortvloeien uit uw schending, onrechtmatig gebruik, fraude of inbreuk op rechten van derden, inclusief redelijke juridische kosten.

16. Beperking, opschorting en beëindiging van het account

16.1 Wanneer. We kunnen accounts beperken, opschorten of sluiten en opnames inhouden als we een redelijk vermoeden hebben van schending van deze Voorwaarden, fraude, AML/CTF-problemen, risico’s op verantwoord spelen, sancties of andere regelgeving.
16.2 Kennisgeving. Waar rechtmatig, leggen we de genomen maatregelen uit en hoe u in beroep kunt gaan. Sommige wetten verbieden openbaarmaking (bijv. AML-onderzoeken).
16.3 Fondsen. Bij sluiting worden rechtmatige saldi teruggestort na aftrek van verschuldigde bedragen en het voltooien van cheques. Indien wettelijk vereist, bevriezen we tegoeden in afwachting van onderzoek.
16.4 Beroep. Neem contact met ons op om een beperking aan te vechten. Onze beoordeling heeft geen invloed op uw recht op ADR of de rechter.

17. Communicatie en mededelingen

17.1 Kanalen. We communiceren via berichten in uw account, e-mail, sms, pushmeldingen of telefoon; houd uw gegevens actueel.
17.2 Opname. Gesprekken en chats kunnen worden opgenomen voor kwaliteits- en nalevingsdoeleinden.
17.3 Bezorging van kennisgevingen. Kennisgevingen worden als ontvangen beschouwd wanneer ze zijn verzonden naar uw geregistreerde contactgegevens of zijn geplaatst in de inbox van uw account.

18. Diensten en links van derden

18.1 Betalingen. Betaaldiensten worden geleverd door derden; hun voorwaarden kunnen van toepassing zijn.
18.2 Gameleveranciers. Gamestudio’s leveren content; hun regels zijn bepalend voor de ronde; deze Voorwaarden zijn van toepassing op uw relatie met ons.
18.3 Links. Externe sites vallen buiten onze controle; raadpleeg hun beleid.

19. Wijzigingen in de service en voorwaarden

19.1 Wijzigingen in de service. We kunnen games, functies of providers toevoegen of verwijderen. We streven ernaar verstoringen te voorkomen en waar mogelijk op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen.
19.2 Wijzigingen in de voorwaarden. Updates treden in werking op de vermelde datum; voortgezet gebruik betekent acceptatie. Als u het er niet mee eens bent, stop dan met het gebruik van het platform en verzoek om beëindiging.
19.3 Archieven. We bewaren versiearchieven en verstrekken kopieën op verzoek.

20. Recht, jurisdictie en taal

20.1 Recht. Nederlands recht is van toepassing op deze Voorwaarden.
20.2 Jurisdictie. Geschillen worden beslecht door de Nederlandse rechtbanken, onverminderd consumentenrechten en ADR.
20.3 Taal. Nederlands prevaleert; Engels is voor het gemak.

21. Technische normen en toegankelijkheid

21.1 Compatibiliteit. Gebruik up-to-date browsers en besturingssystemen; houd apparaten veilig en up-to-date.
21.2 Connectiviteit. Stabiel internet is vereist, met name voor livewedstrijden.
21.3 Toegankelijkheid. We streven ernaar te voldoen aan de toegankelijkheidsbehoeften; neem contact op met de support voor redelijke aanpassingen.

22. Slotbepalingen

22.1 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, het Beleid en de toepasselijke Promotievoorwaarden vormen de volledige overeenkomst.
22.2 Overdracht. Wij kunnen rechten/verplichtingen overdragen aan een andere gelicentieerde entiteit als onderdeel van een herstructurering of verkoop; u kunt uw rechten/verplichtingen niet overdragen.
22.3 Geen afstand van rechten. Het niet afdwingen van een recht is geen afstand van rechten.
22.4 Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle (bijv. netwerkuitval, stakingen, brand, overstroming of overheidsmaatregelen).
22.5 Contactgegevens. Ons geregistreerde adres, bedrijfsnummer, btw-nummer en licentienummer.